為進(jìn)一步深化客戶關(guān)系、提升品牌影響力，鄭州財(cái)富區(qū)計(jì)劃在客戶服務(wù)節(jié)期間舉辦一場(chǎng)主題為‘人在險(xiǎn)途’的觀影活動(dòng)。本策劃旨在通過精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)環(huán)節(jié)，傳遞財(cái)富管理的核心理念，同時(shí)增強(qiáng)客戶粘性與滿意度。

一、活動(dòng)背景與目標(biāo)
隨著財(cái)富管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶服務(wù)體驗(yàn)成為差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。鄭州財(cái)富區(qū)客戶服務(wù)節(jié)觀影活動(dòng)以‘人在險(xiǎn)途’為主題，寓意人生旅途中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，與財(cái)富管理緊密相連?；顒?dòng)目標(biāo)包括：加強(qiáng)客戶情感連接，提升品牌忠誠度；通過觀影啟發(fā)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的思考；促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化與口碑傳播。

二、活動(dòng)詳情

1. 時(shí)間與地點(diǎn)：活動(dòng)定于客戶服務(wù)節(jié)期間（具體日期待定），在鄭州當(dāng)?shù)馗咂焚|(zhì)影院舉行，確保舒適的觀影環(huán)境。
2. 影片選擇：選定與主題相關(guān)的電影，如《人在囧途》或類似冒險(xiǎn)、人生哲理類影片，突出風(fēng)險(xiǎn)與成長的元素。
3. 參與對(duì)象：面向財(cái)富區(qū)現(xiàn)有客戶及潛在高凈值客戶，邀請(qǐng)約100-150人，通過預(yù)約制確保精準(zhǔn)到場(chǎng)。
4. 活動(dòng)流程：

• 開場(chǎng)致辭：由財(cái)富區(qū)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)要介紹活動(dòng)意義與財(cái)富管理服務(wù)。

• 觀影環(huán)節(jié)：播放選定影片，營造沉浸式體驗(yàn)。

• 互動(dòng)討論：觀影后，組織小型沙龍，邀請(qǐng)理財(cái)專家分享風(fēng)險(xiǎn)管理案例，引導(dǎo)客戶交流。

• 禮品贈(zèng)送：為客戶準(zhǔn)備定制禮品，如理財(cái)手冊(cè)或品牌紀(jì)念品，強(qiáng)化品牌記憶。

三、市場(chǎng)營銷策略

1. 預(yù)熱宣傳：通過微信公眾號(hào)、短信推送和電子郵件，提前一周發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，突出‘人在險(xiǎn)途’主題，吸引客戶關(guān)注。內(nèi)容包括影片亮點(diǎn)、專家分享預(yù)告，并附上在線報(bào)名鏈接。
2. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置品牌展示區(qū)，展示財(cái)富管理產(chǎn)品與服務(wù)，利用互動(dòng)游戲（如風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)問答）提升參與度，并實(shí)時(shí)收集客戶反饋。
3. 后期跟進(jìn)：活動(dòng)后發(fā)送感謝郵件，分享活動(dòng)精彩瞬間照片和專家觀點(diǎn)總結(jié)，鼓勵(lì)客戶轉(zhuǎn)發(fā)社交平臺(tái)，擴(kuò)大影響力。同時(shí)，針對(duì)意向客戶進(jìn)行一對(duì)一跟進(jìn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。

四、預(yù)期效果與評(píng)估
通過本次活動(dòng)，預(yù)計(jì)客戶滿意度提升15%-20%，新增潛在客戶線索30-50條，并增強(qiáng)品牌社區(qū)活躍度。評(píng)估指標(biāo)包括到場(chǎng)率、互動(dòng)參與度、后續(xù)業(yè)務(wù)咨詢量及社交媒體曝光度。

本次‘人在險(xiǎn)途’觀影活動(dòng)不僅是一場(chǎng)娛樂體驗(yàn)，更是深度營銷的契機(jī)。通過情感共鳴與專業(yè)內(nèi)容結(jié)合，鄭州財(cái)富區(qū)將強(qiáng)化客戶信任，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與市場(chǎng)的雙贏。